1. Plaćanje – Podržavamo sve oblike plaćanja. Status Vaše narudžbe uvjek možete vidjeti klikom na “Moj Račun”, a prilikom svake promjene statusa Vaše narudžbe dobit ćete poruku na Vaš e-mail. Plaćanje kreditnim karticama je također podržano, a naplata se vrši putem sigurnog prijenosa podataka Braintree (PayPal) sustava. Više o sigurnosti možete pročitati klikom na link.
2. Povrat uplate i robe – CRO-FAN-SHOP ne garantira isporuku za nepotpune i netočne narudžbe ali garantira povrat novca ukoliko ne isporuči robu ili isporuči tvornički oštećenu robu. U slučaju reklamacije kupac je dužan robu vratiti trgovcu o svom trošku.
3. Rok isporuke – Roba se isporučuje slijedeći radni dan nakon primitka uplate. CRO-FAN-SHOP ne snosi odgovornost ukoliko do zastoja u isporuci dođe zbog greške tvrtke koja isporučuje proizvod.
4. Izjava o privatnosti – Sve podatke koje navedete pri Internet kupovini smatramo poslovnom tajnom te ih nećemo koristiti: za slanje neželjenih e-mailova (spam) za marketinška, demografska ili bilo koja druga istraživanja davati Vašu e-mail adresu ili druge podatke nekoj drugoj tvrtki ili osobi.
Kao naš kupac, možete naručivati proizvode, iznositi zahtjeve i registrirati se kako bi dobivali obavijesti i ponude. Vrste informacija koje se skupljaju na ovim stranicama mogu sadržavati vaše ime, adresu, e-mail adresu, broj telefona. Ove se informacije koriste isključivo za potrebe dovršenja vaše narudžbe. NE ČUVAMO bilo koju informaciju o kreditnoj ili debitnoj kartici.
Dobivene informacije koristimo isključivo za poboljšanje ponude za naše kupce (u koju svrhu možete povremeno dobiti e-mail s obavijesti o novim ponudama ili promjenama u trgovini). Ovakvi e-mailovi se šalju ISKLJUČIVO kupcima upisanim u našu e-mail listu i/ili newsletter. NIKADA ne prodajemo, iznajmljujemo ili dijelimo informacije o kupcima trećim stranama.
5. Fotografije – Sve fotografije identične su proizvodu koji predstavljaju. Svi materijali su zaštićeni i ne smiju se koristiti bilo gdje i na bilo koji način osim uz pismeno odobrenje vlasnika istih.
6. Sigurnosna politika – CRO-FAN-SHOP ozbiljno shvaća online prijevare i surađuje potpuno s nadležnim službama u progonu svakoga tko koristi ukradene kreditne kartice za kupnju na ovim web stranicama. Sve sumnjive narudžbe odmah se proslijeđuju nadležnoj službi. Suvenirshop zadržava pravo potraživati dodatne informacije. Ako je to potrebno, kontaktirat ćemo vas telefonom, faxom ili e-mailom. Sve mjere kojima se koristimo služe isključivo Vašoj sigurnosti kako bi pokušaje krađe identiteta ili povjerljivih informacija sveli na minimum.